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春运平台-强化运力保障、出行引导、乘客投诉与应急管理

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【央视春晚阵容】

約談通報了滴滴出行等平臺公司近期出現的一些問題,包括安全生產、行業穩定、合規經營、保障駕駛員和乘客合法權益、春運保障等多個方面。約談要求,滴滴出行等平臺公司要認真分析,精準施策,嚴格落實企業主體責任,依法依規經營。一是要履行企業安全生產和維穩主體責任,強化運行風險管控,自覺維護行業穩定。二是要嚴格依法依規運營,組織司機和車輛儘快辦理有關許可,禁止以分類管理為名突破行業安全底線。三是要嚴格順風車安全管理,強化線下服務能力,完善快速響應與應急處理機制,不得以順風車名義從事非法營運。四是要理順司企利益關係,規範整改“以租代購”行為,保障駕駛員合法權益,切實防範化解行業風險。五是要做好春運安全服務保障工作,強化運力保障、出行引導、乘客投訴與應急管理,提升服務品質與乘客體驗,維護春運市場秩序。約談還對滴滴出行網絡安全、個人信息保護、道路交通安全管理等提出了要求,對嘀嗒出行規範跨城順風車業務提出了要求。同時,四部門還與滴滴出行等平臺公司就建立良好政企關係、營造公平良好的營商環境等進行了交流。

滴滴出行等有關負責人表示,將積極配合各級行業主管部門,依法依規經營,維護好市場秩序;將嚴格按照本次約談提出的要求,整改企業存在的問題,消除安全穩定風險隱患;將開展專項部署,加大投入,扎實做好春運各項保障工作。